Доработка сайтов · формы · заявки в Telegram и CRM
Формы заявок на сайт
Делаем и настраиваем формы заявок на сайт: обратный звонок, заявка на услугу, заказ товара. Заявки приходят в Telegram, CRM и на почту, спам отсекается, согласие на обработку персональных данных оформлено, отправка считается целью в Метрике. Цену называем до начала работ.
- Заявки в Telegram, CRM и на почту
- Защита от спама без лишней капчи
- Цель в Метрике на каждую форму
от 2 000 ₽ — фиксированная цена задачи
Заказать форму заявки
Пришлите адрес сайта и опишите, какая форма нужна, — оценим задачу и назовём фиксированную цену.
Что входит в настройку формы заявки
Форма — это не только поля и кнопка. Важно, куда уходит заявка, дойдёт ли она и увидите ли вы её в статистике.
Форма под задачу
Обратный звонок, заявка, заказ, запрос расчёта. Оставляем только нужные поля, добавляем маску телефона и понятные подсказки об ошибках.
Заявки в Telegram
Бот присылает заявку в личный чат или рабочую группу менеджеров. Настраиваем через Telegram Bot API, без сторонних платных сервисов.
Почта, которая доходит
Отправляем письма через SMTP почтового сервиса, а не стандартной функцией хостинга. Проверяем записи SPF и DKIM, чтобы письма не уходили в спам.
Передача в CRM
Заявка становится лидом или сделкой с источником и UTM-метками. Подробнее — на странице интеграции сайта с CRM.
Защита от спама
Скрытое поле-ловушка, проверка времени заполнения и данных на сервере. Капчу подключаем, только если простых мер не хватает.
Согласие и цели
Чекбокс согласия на обработку персональных данных и ссылка на политику. Отправка формы — цель в Яндекс Метрике.
Форма заявки на сайт работает на компьютере и телефоне, выглядит в стиле сайта и проверяется тестовыми заявками во все каналы. Это одна из работ раздела «Доработка сайтов».
Когда нужна доработка форм на сайте
Чаще всего к нам приходят не за новой формой, а с вопросом «куда пропадают заявки».
Признаки, что форма теряет заявки
- Письма с заявками попадают в спам или не приходят вовсе
- Заявки приходят одному человеку, а он в отпуске
- Ящик завален спамом от ботов, живые заявки теряются
- На телефоне форма неудобна или кнопка не нажимается
- Посетитель не понимает, отправилась ли заявка
- В Метрике не видно, сколько заявок дал сайт и реклама
Что просят сделать чаще всего
- Добавить форму обратного звонка на все страницы
- Дублировать заявки с сайта в Telegram
- Передавать заявки в CRM, а не на почту
- Убрать спам без капчи, которая раздражает клиентов
- Добавить согласие на обработку персональных данных
- Настроить цели в Метрике на каждую форму
Какие формы делаем
| Форма | Где ставим | Что важно |
|---|---|---|
| Обратный звонок | Шапка, первый экран, всплывающее окно | Одно-два поля: имя и телефон. Чем короче, тем чаще заполняют |
| Заявка на услугу | Страницы услуг, конец страницы | Скрытое поле с названием страницы — менеджер видит, откуда заявка |
| Заказ и быстрый заказ | Карточка товара, корзина | Состав заказа в заявке, передача в CRM или учётную систему |
| Запрос расчёта | Страницы с ценами | Если расчёт сложный, лучше калькулятор или квиз с заявкой на выходе |
| Вопрос и обратная связь | Контакты, статьи, FAQ | Поле для сообщения, выбор удобного способа связи |
Защита от спама и согласие на обработку персональных данных
Две вещи, о которых вспоминают, когда уже поздно: спам-заявки и юридическое оформление формы.
Как отсекаем спам
Боты заполняют все поля подряд и отправляют форму за доли секунды. На этом и ловим: скрытое поле-ловушка и минимальное время заполнения отсекают большую часть спама.
Дополнительно проверяем данные на сервере и ограничиваем частоту отправки с одного адреса. Капча мешает и живым посетителям, поэтому её подключаем последней.
Если капча всё же нужна, ставим Yandex SmartCaptcha. В её невидимом режиме задание видят только посетители, которых сервис посчитал подозрительными.
Согласие по 152-ФЗ
Имя, телефон и почта в заявке — персональные данные. Их обработку регулирует Федеральный закон № 152-ФЗ «О персональных данных», требования к согласию в нём менялись.
Технически оформляем форму: отдельный чекбокс без заранее поставленной галочки, ссылку на текст согласия и политику обработки данных, запись факта согласия вместе с заявкой.
Тексты согласия и политики готовит или проверяет ваш юрист. Юридических консультаций мы не даём и соответствие закону не гарантируем.
Цели в Яндекс Метрике
В Метрике есть отдельные типы целей: «Отправка формы», «Клик по номеру телефона», «Переход в мессенджер», «Целевое событие» — они описаны в справке Метрики. Для форм, которые отправляются без перезагрузки страницы, надёжнее целевое событие: оно срабатывает только после успешной отправки.
Так в отчётах видны настоящие заявки, а не нажатия на кнопку. Если счётчика на сайте нет или целей нужно много, смотрите установку Яндекс Метрики и настройку целей.
Как заказать форму заявки
Приступаем к работе в течение 3 рабочих дней
Заявка
Опишите, какая форма нужна и куда отправлять заявки. Если форма уже есть, пришлите ссылку на страницу.
Разбор сайта
Смотрим CMS, текущие формы, плагины и настройки почты. Находим, где теряются заявки.
План и цена
Присылаем план: поля, каналы, защита, цели. Цена фиксированная и в работе не меняется.
Работы
Делаем резервную копию, собираем форму в стиле сайта, настраиваем отправку, защиту и согласие.
Проверка
Отправляем тестовые заявки с компьютера и телефона. Проверяем Telegram, почту, CRM и цель в Метрике.
Отчёт
Присылаем отчёт: что сделано, куда приходят заявки, как поменять получателей. Вы оплачиваете сделанное.
Сколько стоит форма заявки на сайт
Минимальная задача — от 2 000 ₽. Почасовой оплаты нет: оцениваем задачу заранее и называем фиксированную цену, которая не меняется в работе.
| Работа | Что входит | Цена |
|---|---|---|
| Форма заявки или обратного звонка | Новая форма или доработка готовой: поля, маска телефона, сообщение об успешной отправке | от 2 000 ₽ |
| Заявки в Telegram | Бот, чат или группа получателей, текст сообщения со всеми полями и страницей | от 2 000 ₽ |
| Настройка почты | Отправка через SMTP, проверка SPF и DKIM, несколько получателей | от 2 000 ₽ |
| Защита от спама | Поле-ловушка, время заполнения, проверки на сервере, при необходимости капча | от 2 000 ₽ |
| Передача заявок в CRM | Лид или сделка с полями, источником и UTM-метками | от 8 000 ₽ |
| Яндекс Метрика и цели | Счётчик и цели на формы, звонки, мессенджеры и почту | от 3 000 ₽ |
| Калькулятор или квиз | Расчёт или опрос с заявкой на выходе и целью в Метрике | от 8 000 ₽ |
Входит в цену задачи
- Резервная копия перед изменениями
- Вид формы в стиле сайта и на телефоне
- Тестовые заявки во все каналы
- Правки в рамках согласованной задачи
- Отчёт и инструкция, как сменить получателей
Считаем или оплачиваете отдельно
- Тексты согласия и политики — готовит ваш юрист
- Тарифы CRM и платных сервисов — напрямую поставщику
- Новая страница или блок вокруг формы — по смете
- Несколько форм — собираем в один план, цену называем сразу
Несколько задач по формам выгоднее заказать одним планом. Цены на остальные работы — в прайсе доработок. Работаем по договору, без НДС, по системе «план — отчёт».
Сайты, которые мы дорабатываем
Аренда теплоходов · Санкт-Петербург
Разработали сайт и продолжаем его дорабатывать: страницы под суда и события, формы заявок, цели в Метрике, технические правки.
- ×1,9визитов из поиска за сезон
- 35+запросов в ТОП-10 Яндекса
Обслуживание чиллеров · B2B
Сделали сайт с нуля и дорабатываем структуру под услуги: ремонт, монтаж, сервис, марки оборудования. На каждой странице услуги — заявка.
- +90%заявок с сайта за год
- ×2больше страниц услуг
Женская одежда · интернет-магазин
Разработали интернет-магазин и дорабатываем его: каталог, карточки товаров, скорость и удобство покупки.
- +60%продаж из поиска
- +70%трафика из Яндекса
Отзывы клиентов
Быстро починили форму записи, которая месяц не отправляла заявки (а мы и не знали!). Заодно настроили уведомления в мессенджер, чтобы такое не повторилось.
Салон красоты
Добавили на сайт онлайн-чат и связку с мессенджерами. Клиенты стали писать чаще, чем раньше звонили.
Турагентство
Вопросы о формах заявок
Сколько стоит форма заявки на сайт?
От 2 000 ₽ за простую задачу: новая форма, отправка в Telegram или защита от спама. Передача заявок в CRM — от 8 000 ₽. Точную цену называем после просмотра сайта, и в работе она не меняется.
Можно ли получать заявки с сайта в Telegram?
Да. Создаём бота, и он присылает каждую заявку в личный чат или рабочую группу. В сообщении — все поля формы и страница, с которой её отправили.
Почему письма с заявками попадают в спам?
Обычно сайт отправляет письма стандартной функцией хостинга, без подписи домена. Почтовые сервисы таким письмам не доверяют. Переводим отправку на SMTP и проверяем записи SPF и DKIM.
Как убрать спам из формы без капчи?
Скрытое поле-ловушка, проверка времени заполнения и данных на сервере отсекают большую часть ботов. Капчу добавляем, только если этого мало.
Нужно ли согласие на обработку персональных данных?
Форма с именем и телефоном собирает персональные данные, их обработку регулирует 152-ФЗ. Мы делаем техническую часть: чекбокс, ссылки на тексты, запись согласия. Сами тексты готовит или проверяет ваш юрист.
Можно передавать заявки сразу в CRM?
Да. Заявка становится лидом или сделкой с источником и UTM-метками. Стоимость — от 8 000 ₽, подробнее на странице интеграции с CRM.
Как понять, сколько заявок даёт сайт?
Настроить цели в Яндекс Метрике на отправку каждой формы, звонки и переходы в мессенджеры. Если счётчика нет, поставим — установка Метрики с целями от 3 000 ₽.
Сделаете форму на WordPress или Битриксе?
Да. Работаем с WordPress, 1С-Битрикс, OpenCart, MODX и самописными сайтами. Форму делаем средствами вашей CMS, чтобы её не стёрло обновление.
Что лучше: форма, калькулятор или квиз?
Если клиент знает, что хочет, хватит короткой формы. Если цена зависит от параметров, лучше калькулятор. Если клиент сомневается — квиз: он ведёт к заявке вопросами.
Какие сроки?
Срок указываем в плане после оценки. Приступаем в течение 3 рабочих дней. Если форма на сайте сломана и заявки не приходят, такую задачу ставим первой.
Формы заявок на сайт в Санкт-Петербурге и по всей России
Форма заявки — главная точка, где посетитель становится клиентом. Если заявка теряется, деньги на сайт, рекламу и продвижение потрачены впустую. Поэтому мы делаем не просто форму, а путь заявки до менеджера.
Форма обратного звонка и заявки в Telegram
Форма обратного звонка — самый короткий путь к заявке: имя и телефон. Ставим её в шапку, на первый экран или во всплывающее окно. Заявка сразу приходит менеджеру в Telegram, а почта и CRM получают копию — она не потеряется, даже если кто-то в отпуске.
Создание и настройка форм под ключ
Еллоу Медиа делает формы обратной связи, обратного звонка, заявки на услугу и быстрого заказа. Настраиваем отправку заявок в Telegram, на почту и в CRM, защиту от спама и согласие на обработку персональных данных.
Отправку каждой формы считаем целью в Яндекс Метрике. Так видно, сколько заявок приносит сайт, реклама и каждая страница.
Заказать форму обратной связи
Пришлите адрес сайта и опишите задачу. Мы посмотрим, как устроены формы сейчас, и пришлём план с фиксированной ценой. Работы начинаем после согласования, в течение 3 рабочих дней.
Форма заявки на сайт: цена
Простая задача — от 2 000 ₽, передача заявок в CRM — от 8 000 ₽. Почасовой оплаты нет: цену называем до начала работ, и она не меняется. Работаем по договору, без НДС.
Защита от спама и согласие по 152-ФЗ
Спам отсекаем без лишней капчи: поле-ловушка, проверка времени заполнения и данных на сервере. Согласие на обработку персональных данных оформляем технически — чекбокс, ссылки на ваши тексты, запись согласия вместе с заявкой. Тексты готовит ваш юрист по актуальной редакции закона.
Формы в составе доработок
Формы — одна из работ раздела «Доработка сайтов». Часто их делают вместе с настройкой Метрики, интеграцией с CRM, калькулятором или квизом.
Если задачи по сайту появляются постоянно, удобнее техническая поддержка: формы, обновления и правки ведёт один подрядчик по общему плану.
Мы находимся в Санкт-Петербурге, на набережной канала Грибоедова, 35, и настраиваем формы заявок для сайтов компаний по всей России онлайн.
Заказать форму заявки
Пришлите адрес сайта и опишите, какая форма нужна и куда отправлять заявки, — назовём фиксированную цену.
Оставить заявку
Ответим в течение рабочего дня и назовём стоимость.
Контакты
- +7 812 448-57-64
- infoyellowmedia.ru
- Санкт-Петербург, наб. канала Грибоедова, 35
- Пн–Пт с 10:00 до 19:00