Техподдержка · доработка · сопровождение
Техническая поддержка сайтов
Техническая поддержка сайта без абонентской платы: исправляем ошибки, обновляем CMS, лечим от вирусов, ускоряем, переносим и дорабатываем сайты. Работаем по системе «план — отчёт»: согласовали задачи, выполнили, отчитались — вы платите только за сделанное. Санкт-Петербург и вся Россия.
- Без абонентской платы
- Любые CMS
- План — отчёт
от 2 000 ₽ — без абонентской платы
Обсудить задачу по сайту
Оставьте адрес сайта и телефон — уточним задачу и подготовим план работ.
Что входит в техническую поддержку сайта
Берём любые задачи по готовому сайту — от одной правки до пакета работ. Состав определяете вы, а мы подсказываем, что важно сделать в первую очередь.
Исправление ошибок
Ошибки 404 и 500, белый экран, «съехавшая» вёрстка, сломанный фильтр или корзина. Находим причину, а не прячем симптом.
Обновления CMS и плагинов
Обновляем ядро, темы, модули и плагины, версию PHP. Перед обновлением делаем копию, после — проверяем ключевые страницы.
Резервные копии
Делаем копию файлов и базы перед любыми работами. Настраиваем регулярное копирование и хранение копий вне сервера сайта.
Безопасность и лечение от вирусов
Удаляем вредоносный код, закрываем уязвимость, меняем доступы. Помогаем снять предупреждения в Яндекс Вебмастере и Google Search Console.
SSL и хостинг
Подключаем и продлеваем SSL-сертификат, настраиваем HTTPS и зеркала. Разбираемся с хостингом: тариф, PHP, почта, ошибки сервера.
Перенос сайта
Переносим сайт на другой хостинг или домен с сохранением позиций: копия, перенос, проверка, редиректы, контроль индексации.
Ускорение сайта
Сжимаем изображения, настраиваем кеширование, убираем лишние скрипты и тяжёлые плагины. Особое внимание — мобильной версии.
Доработка функционала
Новые блоки и шаблоны страниц, калькуляторы, фильтры, разделы каталога. Делаем средствами вашей CMS, без переделки сайта.
Вёрстка и мобильная версия
Исправляем отображение на телефонах и в разных браузерах, доверстаём блоки по макету или по образцу соседних страниц.
Формы и интеграции
Чиним формы, которые не отправляют заявки. Подключаем CRM, онлайн-оплату, доставку, обмен с 1С, мессенджеры и чаты.
Правки контента
Меняем цены, телефоны и адреса, публикуем новости, загружаем товары и документы. Без задач для вашего маркетолога в админке.
Яндекс Метрика и цели
Устанавливаем счётчик и настраиваем цели: заявки, звонки, клики по мессенджерам и почте. Так видно, сколько клиентов даёт сайт.
Что обычно относят к техподдержке и как она устроена у разных подрядчиков, мы подробно разобрали в статье «Техническая поддержка сайта: что входит». Здесь — о том, как работаем мы.
Техподдержка без абонемента
Большинство подрядчиков продают поддержку пакетами часов на месяц. Мы работаем иначе: вы платите за конкретные выполненные задачи, а не за месяц.
Нет ежемесячного платежа
Нет задач — нет оплаты. Не нужно выкупать пакет часов на месяц и следить, чтобы он не сгорел.
Сначала план
До начала работ присылаем план: какие задачи сделаем и что для этого нужно. Работаем только по согласованному списку.
Отчёт по каждой задаче
После работ рассказываем, что сделано, что проверено и что нашли попутно. Оплачиваете сделанное по отчёту.
Любые CMS и чужой код
WordPress, 1С-Битрикс, Tilda, OpenCart, MODX и самописные сайты. Берём сайты, которые делали другие разработчики.
Что вы получите
Сайт, который работает и не тревожит, и подрядчика, которому можно отдать любую задачу.
Ошибки исправлены, CMS обновлена, копии на месте, заявки доходят. А когда нужна новая функция или правка — достаточно написать менеджеру.
- Сайт открывается, формы отправляют заявки, оплата и корзина работают
- Актуальные версии CMS, плагинов и PHP без закрытых уязвимостей
- Резервные копии, из которых можно восстановить сайт
- Быстрая загрузка на компьютере и телефоне
- Доработки, которые нужны бизнесу, без переделки сайта
- Метрика с целями: видно, сколько заявок приносит сайт
- Понятные планы и отчёты — без оплаты за пустые месяцы
Техподдержка, ведение сайта или штатный программист
Эти варианты часто путают. Вот чем они отличаются и когда что выбирать.
| Техподдержка | Ведение сайта | Штатный программист | |
|---|---|---|---|
| Цель | Сайт работает, ошибки исправлены, нужные доработки сделаны | Сайт растёт: новые страницы, трафик и заявки | Любые задачи в пределах навыков одного человека |
| Кто предлагает задачи | Вы, а мы подсказываем, что важно | Мы, по медиаплану развития | Вы ставите задачи и контролируете |
| Стоимость | От 2 000 ₽, по системе план — отчёт | От 30 000 ₽ в месяц | Зарплата, налоги и взносы |
| Когда платите | После отчёта — за сделанное | Каждый месяц | Каждый месяц, даже если задач нет |
| Новые страницы, тексты, дизайн | По вашему заданию | Каждый месяц: пишем, рисуем, верстаем | Обычно нет — нужны копирайтер и дизайнер |
| SEO и аналитика | Технические правки и цели Метрики по задаче | Постоянно, с отчётом по трафику и заявкам | Если есть опыт |
| Отпуск, болезнь, увольнение | Задачи подхватывает команда | Задачи подхватывает команда | Работа останавливается |
| Кому подходит | Задачи появляются время от времени | Сайт должен приносить больше клиентов | Сложный проект с постоянным потоком задач |
Если ваш сайт уже на ведении, техподдержка в него входит — отдельно заказывать её не нужно. Если задач немного, но хочется роста, начните с техподдержки и переходите на ведение и развитие сайта, когда будете готовы.
С какими задачами к нам обращаются
Не приходят заявки
Форма показывает «Спасибо», а письма нет. Проверяем почту, плагин и хостинг, настраиваем надёжную отправку и делаем тестовую заявку.
Сайт взломан или заражён
Редиректы на чужие сайты, спам в поиске, предупреждение браузера. Чистим код, закрываем уязвимость и отправляем сайт на перепроверку.
Сайт стал медленным
Страницы открываются по несколько секунд, особенно с телефона. Находим, что тормозит, и ускоряем без потери функций.
Нужно сменить хостинг
Тариф дорожает, сервер падает или пора уходить от прежнего подрядчика. Переносим сайт и проверяем, что всё работает на новом месте.
Пропал разработчик
Прежний подрядчик не отвечает, а сайт нужно править. Восстанавливаем доступы, разбираемся в коде и берём задачи на себя.
Нужна новая функция
Калькулятор, фильтр, новый раздел, кнопки мессенджеров, интеграция с CRM. Оцениваем и делаем в вашей CMS.
Если сайт упал или его взломали прямо сейчас, первые шаги владельца есть в нашей статье о техподдержке. А лучше — сразу оставьте заявку: поставим задачу в плане первой.
Техническое сопровождение по системе «план — отчёт»
Так выглядит работа на практике. Вы присылаете задачи списком или по одной, мы собираем их в план.
Пример плана работ
| Задача | Что сделаем | Приоритет |
|---|---|---|
| Не приходят письма с формы «Заказать звонок» | Найдём причину, настроим отправку через почтовый сервер, проверим тестовой заявкой | В первую очередь |
| Обновить WordPress и плагины | Сделаем резервную копию, обновим, проверим ключевые страницы, формы и корзину | Обычный |
| Сайт медленно открывается на телефоне | Замерим скорость, сожмём изображения, настроим кеширование, уберём лишние скрипты | Обычный |
| Добавить кнопки WhatsApp и Telegram | Выведем кнопки во всех шаблонах, настроим цели на клики в Метрике | Обычный |
| Обновить цены в разделе «Услуги» | Внесём новые цены по вашему файлу и проверим страницы | Обычный |
В плане по каждой задаче указываем срок и стоимость. План согласуем с вами до начала работ, и только после этого приступаем.
Что в отчёте
- Что сделано по каждой задаче — со ссылками на страницы
- Как проверили результат: тестовые заявки, скорость, отображение на телефоне
- Что заметили попутно и что советуем сделать дальше
- Когда сделана резервная копия перед работами
- Итоговая сумма за выполненные задачи
Почему так удобнее
Вы знаете, что будет сделано, ещё до начала работ. Нет оплаты за месяцы без задач и спорных часов в отчёте.
Найденные попутно проблемы мы не исправляем молча: сначала описываем и предлагаем включить в следующий план.
Обслуживание сайтов на любой CMS
У каждой системы управления свои типовые поломки. Знаем их и не учимся на вашем сайте.
| Платформа | Типичные задачи поддержки |
|---|---|
| WordPress | Обновления ядра, тем и плагинов, конфликты плагинов, формы Contact Form 7, кеширование, лечение от вирусов |
| 1С-Битрикс | Обновления платформы и модулей, обмен с 1С, шаблоны и компоненты, каталог и фильтры, скорость |
| Tilda | Блоки и Zero Block, формы и приём заявок, интеграции с CRM, SEO-настройки страниц, подключение домена |
| OpenCart | Модули и их совместимость, оплата и доставка, фильтры каталога, ошибки после обновления, скорость |
| MODX | Шаблоны, чанки и сниппеты, обновления, формы, дополнительные поля и ЧПУ |
| Самописные сайты | Разбор кода без документации, исправление ошибок, переход на поддерживаемую версию PHP, перенос на новый сервер |
Если сайт работает на другой системе, напишите — посмотрим и скажем, сможем ли помочь. Если CMS мешает развитию, честно скажем об этом и предложим варианты, включая новый сайт.
Как проходит техподдержка
Приступаем к работе в течение 3 рабочих дней
Заявка
Опишите задачу или пришлите список. Можно коротко: что не работает и где. Остальное уточнит менеджер.
Знакомство с сайтом
Получаем доступы, смотрим CMS, хостинг и состояние сайта. Делаем резервную копию до любых изменений.
План
Собираем задачи в план: что сделаем, в каком порядке, в какие сроки и за какую сумму.
Работы
Выполняем согласованные задачи. Сложные изменения по возможности сначала проверяем на копии сайта.
Проверка
Тестовые заявки, ключевые страницы, мобильная версия, скорость. Убеждаемся, что ничего не сломалось рядом.
Отчёт и оплата
Присылаем отчёт о сделанном. Вы проверяете результат и оплачиваете выполненные задачи.
Делаем мы
- Разбираемся в устройстве сайта и CMS
- Составляем план и оцениваем задачи
- Делаем резервные копии перед работами
- Выполняем и проверяем задачи
- Отчитываемся и советуем, что сделать дальше
Нужно от вас
- Описание задачи: что, где и как должно работать
- Доступы к админке и хостингу
- Согласование плана
- Проверка результата по отчёту
Кому подходит техподдержка сайта
- Компаниям без своего программиста
- Тем, у кого задачи по сайту появляются время от времени
- Владельцам сайтов, которые остались без разработчика
- Интернет-магазинам и сайтам с интеграциями, где поломка стоит заказов
- Тем, кто не хочет платить абонемент за пустые месяцы
Когда нужна другая услуга
- Сайт работает, но не приносит заявок — подойдёт ведение и развитие сайта или SEO-продвижение
- Нужен разбор сайта и план для продвижения — подойдёт SEO-аудит
- Сайт устарел так, что дешевле сделать новый, — подойдёт создание сайта
- Не уверены — начните с бесплатного экспресс-аудита
Гарантии и сроки
Гарантируем то, что зависит от нас: согласованный объём, аккуратность и прозрачность.
Договор и согласованный план
Работаем по договору. Делаем только задачи из согласованного плана, без самовольных доработок и доплат.
Копия перед работами
Перед изменениями делаем резервную копию. Если что-то пойдёт не так, сайт можно вернуть в прежнее состояние.
Исправим свою ошибку
Если после сдачи задачи найдётся ошибка в нашей работе, исправим её.
Доступы остаются у вас
Сайт, домен, хостинг, код и аккаунты принадлежат вам. Работаем через отдельные доступы, которые можно отозвать.
Сроки
Сроки согласуем в плане — по каждой задаче отдельно. Мелкая правка и разработка нового раздела занимают разное время, поэтому одну цифру на все случаи не называем.
Объём задач
Одна правка и пакет из десяти задач делаются за разное время. Крупные задачи делим на этапы.
Сложность
Замена текста и интеграция с 1С — разные по объёму работы. Сложные задачи сначала оцениваем.
Состояние сайта
Запущенный сайт с устаревшей CMS иногда сначала приходится привести в порядок.
Доступы и согласования
Чем быстрее получены доступы и согласован план, тем раньше начинаем.
Срочные задачи — сайт не открывается, не приходят заявки, не работает оплата — ставим в плане первыми и берём в работу в первую очередь. Мы на связи в рабочие дни с 10:00 до 19:00.
Сайты, которые мы поддерживаем и развиваем
Аренда теплоходов · Санкт-Петербург
Разработали сайт и развиваем его: страницы под каждый тип судна и событие, тексты, микроразметка, аналитика и технические доработки.
- ×1,9визитов из поиска за сезон
- 35+запросов в ТОП-10 Яндекса
Обслуживание чиллеров · B2B
Сделали сайт с нуля и развиваем структуру под услуги: ремонт, монтаж, сервис, марки оборудования.
- +90%заявок с сайта за год
- ×2больше страниц услуг
Женская одежда · интернет-магазин
Разработали и поддерживаем интернет-магазин: каталог, карточки товаров, скорость и удобство покупки.
- +60%продаж из поиска
- +70%трафика из Яндекса
Ещё проекты
Музыкальные инструменты, интернет-магазин
Интернет-магазин
Мужские костюмы, интернет-магазин
Разработка и развитие
Обувная фабрика, опт
Развитие сайта
Онлайн-типография
Развитие сайта
Журналы и бланки по охране труда
Развитие сайта
Почему Еллоу Медиа
Работаем с сайтами с 2009 года и знаем, как сделать так, чтобы правка одного места не сломала другое.
Платите за сделанное
Без абонемента и пакетов часов. Цену задачи фиксируем в плане, и она не растёт. Выполнили, отчитались — оплата за результат.
Одна команда на все задачи
Разработчик, верстальщик, SEO-специалист и аналитик. Не нужно искать отдельного человека под каждую задачу.
Специалисты и ИИ в одной команде
Нейросети ускоряют разбор кода, поиск ошибок и проверки, а решения принимают и проверяют специалисты.
Система план — отчёт
Каждую задачу согласуем заранее и отчитываемся по результату. Вы всегда видите, что сделано и что будет дальше.
Кто работает с вашим сайтом
Распределённая команда специалистов и ИИ-ассистентов. Каждый проект ведёт персональный менеджер.
Менеджер проекта
Ваш персональный контакт: принимает задачи, составляет план, следит за сроками и присылает отчёты.
Разработчик
Исправляет ошибки, обновляет CMS, лечит от вирусов, переносит сайты и дорабатывает функционал.
Верстальщик
Верстает новые блоки и страницы, чинит отображение на телефонах и в разных браузерах.
SEO-специалист
Следит, чтобы технические работы не навредили позициям: редиректы, индексация, перенос сайта.
Аналитик
Настраивает Яндекс Метрику и цели, проверяет, что заявки и звонки учитываются правильно.
ИИ-ассистенты
Берут на себя рутину: разбор кода, поиск ошибок в журналах, проверки после работ.
Отзывы клиентов
Сайт упал в пятницу вечером. Написали в поддержку — через час всё работало. Очень ценим такую оперативность.
Медицинский центр
Поддерживают наш сайт уже три года. Всё стабильно, обновления вовремя, ни одного серьёзного сбоя.
Юридическая фирма
Четвёртый год с ними на техподдержке. Это тот случай, когда о сайте просто не думаешь, потому что он всегда работает.
Производство металлоизделий
Доработки делают качественно, но очередь задач иногда растягивается. Срочное делают быстро, а плановое может ждать неделю-две.
Магазин автозапчастей
Стоимость технической поддержки сайта
От 2 000 ₽ — без абонентской платы. Вы оплачиваете только выполненные задачи из согласованного плана.
Техподдержка и доработка
от 2 000 ₽
- Исправление ошибок и сбоев
- Обновления CMS, плагинов и PHP
- Резервные копии
- Безопасность и лечение от вирусов
- SSL, хостинг и перенос сайта
- Ускорение сайта
- Доработки функционала, вёрстки и форм
- Правки контента, Метрика и цели
Оплата по системе «план — отчёт»: согласовали задачи, выполнили, отчитались — вы оплачиваете сделанное. Без ежемесячного платежа и абонемента. Работаем по договору, без НДС.
От чего зависит цена
- Объём задач одна правка → пакет работ
- Сложность текст → функционал и интеграции
- CMS и код типовая система → самописный сайт
- Состояние сайта сколько нужно привести в порядок
Задачи по сайту слишком разные, чтобы посчитать их в калькуляторе. Опишите, что нужно сделать, — оценим каждую задачу и пришлём план со стоимостью до начала работ.
Цены на техподдержку и смежные услуги
Техподдержку можно заказывать отдельно или вместе с продвижением и развитием сайта.
| Услуга | Что входит | Стоимость |
|---|---|---|
| Техподдержка и доработка сайта | Ошибки, обновления, копии, безопасность, перенос, скорость, доработки, формы, контент, Метрика. Оплата по системе план — отчёт, без ежемесячного платежа | от 2 000 ₽ |
| Ведение и развитие сайта | Новые страницы каждый месяц, тексты, иллюстрации, вёрстка, SEO-оптимизация, техническая поддержка, отчёты | от 30 000 ₽ / месяц |
| SEO-продвижение | Аудит, семантика, структура, оптимизация, ссылки, коммерческие факторы, отчёты по позициям и трафику | от 30 000 ₽ / месяц |
| Создание сайта | Сайт под ключ со структурой под поисковые запросы; первый месяц продвижения — в подарок | от 30 000 ₽ |
| SEO-аудит сайта | Полный разбор сайта, позиций и конкурентов с планом работ | 10 000 ₽ |
| Экспресс-аудит | Короткий разбор сайта: главные ошибки и точки роста | Бесплатно |
Работаем по договору, без НДС. Хостинг, домен, платные лицензии CMS и плагинов владелец сайта оплачивает напрямую поставщикам.
Акции
Бесплатно
Аудит сайта в подарок
Проанализируем сайт, позиции и конкурентов, покажем точки роста и составим план работ.
Сайт + SEO
Первый месяц продвижения бесплатно
Закажите создание сайта — и первый месяц продвижения будет в подарок. При сдаче сайта уже сделаем SEO-оптимизацию, тексты и технические настройки.
Вопросы о техподдержке сайта
Сколько стоит техническая поддержка сайта?
От 2 000 ₽. Итоговая сумма зависит от объёма и сложности задач. Стоимость каждой задачи указываем в плане, который вы согласуете до начала работ.
Почему у вас нет абонентской платы?
Задачи по большинству сайтов появляются волнами: месяц тишины, потом сразу несколько правок. Абонемент в таком случае означает оплату за пустые месяцы. Поэтому работаем по задачам: вы платите только за сделанное.
Как работает система «план — отчёт»?
Вы присылаете задачи, мы составляем план: что сделаем, в какие сроки и за какую сумму. После согласования выполняем работы и присылаем отчёт. Оплата — за выполненные задачи по отчёту.
Когда нужно платить?
После отчёта — за то, что сделано. Ежемесячного платежа нет: если задач в этом месяце не было, платить не за что.
Можно заказать одну мелкую правку?
Да. Поменять телефон, поправить блок, починить форму — такие задачи тоже берём. Минимальная стоимость — от 2 000 ₽.
Чем техподдержка отличается от ведения сайта?
Техподдержка решает задачи, которые ставите вы: ошибки, обновления, доработки. Ведение сайта — это его развитие: мы сами каждый месяц создаём страницы и улучшаем сайт для роста заявок. Ведение — от 30 000 ₽ в месяц, техподдержка в него уже входит.
Возьмёте сайт, который делали не вы?
Да, берём сайты любых разработчиков. Начинаем со знакомства с сайтом: смотрим CMS, хостинг, версии и доступы, делаем резервную копию.
С какими CMS вы работаете?
С WordPress, 1С-Битрикс, Tilda, OpenCart, MODX и самописными сайтами. Если у вас другая система, напишите — посмотрим и скажем, сможем ли помочь.
Что нужно от нас, чтобы начать?
Описание задачи и доступы: к админке сайта, хостингу, а для некоторых задач — к домену, Метрике и Вебмастеру. Доступы лучше давать отдельной учётной записью, которую можно отозвать.
Как быстро вы возьмёте задачу?
Приступаем в течение 3 рабочих дней, а сроки по каждой задаче согласуем в плане. Срочные задачи — сайт не открывается, не приходят заявки, не работает оплата — ставим в плане первыми и берём в работу в первую очередь.
Когда вы на связи?
В рабочие дни с 10:00 до 19:00 по телефону, почте и в мессенджерах. Задачу можно прислать в любое время, в работу её возьмём в рабочие часы.
Сайт взломали. Поможете?
Да. Удаляем вредоносный код, закрываем уязвимость, меняем доступы и помогаем снять предупреждения в Яндекс Вебмастере и Google Search Console. Что сделать до обращения к нам, рассказали в статье о техподдержке.
Вы делаете резервные копии?
Да. Перед любыми работами делаем копию файлов и базы данных. Можем настроить и регулярное копирование с хранением копий вне сервера сайта.
Перенесёте сайт на другой хостинг?
Да, переносим сайты на другой хостинг или домен с сохранением позиций в поиске. Как это устроено и что может пойти не так, подробно описали в статье о переносе сайта.
Сайт медленно грузится. Ускорите?
Да. Замеряем скорость, находим, что тормозит, — тяжёлые изображения, скрипты, плагины, хостинг — и исправляем. Причины медленной загрузки разобрали в статье о скорости сайта.
Обновите CMS так, чтобы ничего не сломалось?
Перед обновлением делаем резервную копию, а после — проверяем ключевые страницы, формы, корзину и мобильную версию. Если обновление ломает что-то важное, откатываемся и решаем проблему совместимости отдельно.
Делаете крупные доработки — калькуляторы, фильтры, интеграции?
Да, разовые доработки с прайсом работ — в разделе «Доработка сайтов». Крупную доработку сначала оцениваем и, если нужно, делим на этапы. Каждый этап идёт по той же системе: план, работы, отчёт, оплата.
Можно ли заказать регулярные работы без абонемента?
Да. Обновления, копии и проверки можно включать в план с удобной вам периодичностью. Каждый раз согласуем и отчитываемся — оплата только за выполненное.
Входит ли SEO в техподдержку?
Технические правки по задаче входят: редиректы, метатеги, исправление ошибок из Вебмастера, микроразметка. Сбор семантики, тексты и стратегия — это SEO-продвижение, отдельная услуга.
Настроите Яндекс Метрику и цели?
Да. Устанавливаем счётчик, настраиваем цели на отправку форм, звонки, клики по мессенджерам и почте и проверяем, что они срабатывают.
Работаете с компаниями из других городов?
Да. Мы в Санкт-Петербурге, но поддерживаем сайты компаний по всей России. Вся работа идёт онлайн: задачи, план, отчёт и оплата.
Кому принадлежат сайт и доступы?
Вам. Сайт, код, домен, хостинг и аккаунты остаются у владельца. Мы работаем через выданные нам доступы, и вы можете отозвать их в любой момент.
Как проходит оплата?
По договору, без НДС, любым удобным способом. Оплачиваете выполненные задачи после отчёта.
Как устроены поддержка и доработка сайта у нас
Подробно о том, как мы работаем с задачами по сайту. Общий разбор услуги — в статье «Техническая поддержка сайта: что входит».
Почему мы отказались от абонемента
Абонемент удобен подрядчику: деньги приходят каждый месяц, даже если задач не было. Для большинства сайтов услуг и небольших магазинов это переплата.
Мы берём оплату за выполненные задачи. Так честнее: вы видите, за что платите, а мы заинтересованы делать задачи быстро и качественно, а не растягивать часы.
Как описать задачу
Достаточно трёх вещей: где проблема, что происходит сейчас и как должно быть. Ссылка на страницу и скриншот сильно ускоряют работу.
Не знаете, как сформулировать, — пишите как есть, менеджер уточнит детали. Подробный шаблон постановки задачи есть в нашей статье.
Как мы составляем план
Собираем задачи в один список, оцениваем каждую и расставляем порядок. Срочное — первым, остальное — в удобной последовательности, чтобы не делать двойную работу.
Если задача неясна или её можно решить проще, предлагаем вариант до начала работ. Так вы не платите за то, что можно было не делать.
Что происходит после отчёта
Отчёт — это не просто список «сделано». В нём видно, как проверяли результат, что заметили попутно и что советуем сделать дальше.
Проверьте результат и оплатите выполненные задачи. Новые задачи можно прислать сразу — из них соберём следующий план.
Регулярные работы без абонемента
Обновления, копии и проверки нужны сайту регулярно, но это не повод платить каждый месяц вслепую. Такие работы можно включать в план с удобной периодичностью.
Каждый раз согласуем, что делаем, и отчитываемся по результату. Периодичность подбираем под сайт: магазину с заказами нужно чаще, сайту-визитке — реже.
Обновления без поломок
Поломки после обновлений обычно случаются из-за несовместимых плагинов, устаревшей темы или старой версии PHP. Поэтому сначала смотрим, что установлено и что от чего зависит.
Перед обновлением делаем копию, после — проверяем ключевые сценарии: заявку, заказ, оплату, мобильную версию. Если что-то ломается, откатываемся и чиним отдельно.
Сайт после другого разработчика
Чужой код без документации — обычная ситуация, а не повод переделывать сайт. Разбираемся, как он устроен, и фиксируем найденное для будущих задач.
Если прежний подрядчик пропал вместе с доступами, начинаем с хостинга и регистратора домена: доступы восстанавливают по документам владельца.
Лечение от вирусов
Заражённый сайт мало почистить: если не закрыть уязвимость, через неделю всё повторится. Поэтому ищем, как проникли, и устраняем причину.
После очистки меняем все пароли, обновляем CMS и плагины, удаляем заброшенные расширения. Затем отправляем сайт на перепроверку в Яндекс Вебмастере и Google Search Console.
Перенос сайта без потери позиций
При переезде на новый хостинг важно, чтобы сайт не простаивал, а адреса страниц не менялись. При смене домена или CMS нужны постраничные 301-редиректы.
После переноса проверяем формы, почту, SSL и индексацию. Подробно о рисках и порядке действий — в статье о переносе сайта.
Ускорение сайта
Медленный сайт теряет посетителей ещё до того, как они увидят предложение. Чаще всего тормозят тяжёлые изображения, лишние скрипты и плагины, слабый хостинг.
Замеряем скорость до и после работ, чтобы результат был виден в цифрах. Причины и способы ускорения разобрали в статье о скорости сайта.
Формы, заявки и интеграции
Самая дорогая поломка — та, которую не видно: сайт работает, а заявки не доходят. Поэтому после любых работ отправляем тестовые заявки.
Подключаем CRM, онлайн-оплату, доставку, обмен с 1С и мессенджеры. Проверяем, что данные доходят до адресата и не теряются по пути.
Техподдержка и поисковое продвижение
Технические ошибки бьют по позициям: битые ссылки, дубли, долгая загрузка, падения сайта. Исправляя их, техподдержка помогает и SEO.
Но рост трафика требует отдельной работы: семантики, новых страниц, текстов, ссылок. Это задача SEO-продвижения или ведения сайта.
Аналитика: как понять, что сайт работает
Без целей в Метрике владелец узнаёт о сломанной форме по падению продаж. С целями провал заявок виден сразу на графике.
Настраиваем цели на формы, звонки, мессенджеры и почту. Это недорогая задача, которая окупается при первой же поломке.
Когда пора не чинить, а развивать
Если сайт работает, но не приносит клиентов, техподдержка не поможет — нужны новые страницы и продвижение. Тогда стоит перейти на ведение сайта.
Если же правки обходятся дороже, чем новый сайт, а CMS не даёт сделать нужное, честно скажем об этом и предложим создание сайта.
Техническая поддержка сайтов в Санкт-Петербурге
Техническая поддержка сайта — это работа, которая сохраняет сайт исправным и безопасным: исправление ошибок, обновления, резервные копии, защита и лечение от вирусов. Доработка сайта добавляет то, чего не хватает бизнесу: блоки, функции, формы, интеграции.
Техподдержка сайта без абонентской платы
Еллоу Медиа берёт задачи по сайтам на WordPress, 1С-Битрикс, Tilda, OpenCart, MODX и самописных движках. Работаем по системе «план — отчёт» без ежемесячного платежа: согласовали задачи, выполнили, отчитались — вы оплачиваете сделанное.
Техническое сопровождение и обслуживание сайтов
Регулярные работы — обновления, копии, проверки — включаем в план с удобной вам периодичностью. Разовые задачи берём в любой момент: от смены телефона на сайте до переноса на новый хостинг.
Доработка сайтов
Дорабатываем сайты средствами их CMS, без переделки с нуля: новые блоки и шаблоны, калькуляторы, фильтры, кнопки мессенджеров, интеграции с CRM и 1С. Крупные доработки делим на этапы.
Стоимость техподдержки
От 2 000 ₽. Стоимость задач указываем в плане до начала работ. Работаем по договору, без НДС.
Мы находимся в Санкт-Петербурге, на набережной канала Грибоедова, 35, и поддерживаем сайты компаний по всей России онлайн. Если сайту нужен рост, а не только стабильность, посмотрите ведение и развитие сайта.
Обсудим задачи по вашему сайту
Оставьте адрес сайта и телефон — уточним задачи, посмотрим сайт и пришлём план работ.
Оставить заявку
Ответим в течение рабочего дня и назовём стоимость.
Контакты
- +7 812 448-57-64
- infoyellowmedia.ru
- Санкт-Петербург, наб. канала Грибоедова, 35
- Пн–Пт с 10:00 до 19:00